Conditions Générales de Vente
Rêves d’Exotisme – Marque de la société EURL LTP
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le client (ci-après « le Client ») et Rêves d’Exotisme, marque commerciale de la société EURL LTP, immatriculée au RCS de Mulhouse sous le numéro SIRET / SIREN 812 762 367 00025 / 812 762 367, dont le siège est situé au 3 Rue de Belfort, 68210 Montreux-Vieux.
Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes effectuées via le site www.revesdexotisme.fr ou directement sur place.
2. Acceptation des Conditions Générales de Vente
Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.
EURL LTP / Rêves d’Exotisme se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
3. Produits
Les plantes exotiques, palmiers rustiques, oliviers, matériaux de décoration extérieure et tous autres produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations.
4. Commandes
Les commandes peuvent être effectuées :
- via le site internet www.revesdexotisme.fr,
- sur place (sur rendez-vous ou lors d'événements),
- ou par demande de devis.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
5. Prix
Les prix sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison éventuels sont précisés dans le devis personnalisé et facturés en supplément.
6. Paiement
Le règlement peut s’effectuer :
- en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée,
- sur place par carte ou espèces (selon les modalités définies avec le Client).
La commande est validée uniquement après réception du paiement intégral.
7. Livraison
La livraison s’effectue :
- sur demande, après établissement d’un devis personnalisé,
- à l’adresse précisée par le Client.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions logistiques, climatiques ou de disponibilité.
8. Réception des Produits
Le Client s'engage à vérifier l'état des produits dès réception.
Toute anomalie (produit manquant, endommagé, non conforme) doit être signalée par écrit à Rêves d’Exotisme / EURL LTP dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Au-delà de ce délai, les produits seront réputés conformes.
9. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Ce droit ne s’applique pas aux produits périssables ou personnalisés (ex. végétaux déjà plantés, taillés, préparés selon commande).
Les frais de retour sont à la charge du Client.
10. Garantie & Retour
Les produits bénéficient de :
- la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation),
- la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de problème, le Client est invité à contacter notre service client pour organiser un retour, un échange ou un remboursement selon le cas.
11. Responsabilité
EURL LTP / Rêves d’Exotisme ne saurait être tenue responsable :
- d’un mauvais usage ou entretien des produits par le Client,
- d’un échec de culture lié à des conditions extérieures (climat, sol, etc.),
- de tout cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté.
12. Données Personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et le suivi commercial.
Conformément au RGPD, le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en contactant : contact@revesdexotisme.fr.
Aucune donnée n’est cédée à des tiers sans consentement préalable.
13. Propriété Intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, visuels, fiches produit, etc.) est la propriété exclusive de EURL LTP via sa marque Rêves d’Exotisme.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.
14. Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’EURL LTP.
15. Contact
Pour toute demande ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
📞 07 51 66 02 19
📧 contact@revesdexotisme.fr
📍 3 Rue de Belfort, 68210 Montreux-Vieux
Dernière mise à jour : 29 juillet 2025
Ces CGV sont mises à jour régulièrement ; veuillez les consulter avant chaque commande pour être informé des éventuelles modifications.